Aviso de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Su privacidad es importante para nosotros. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos. Aplica a este sitio web, a nuestro formulario de contacto, a las comunicaciones por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, y a la atención que brindamos en la clínica.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

El responsable de sus datos personales es Arukah Integrative Health, consultorio médico del Dr. Adrián Robinson ("Arukah" o "nosotros").

2. Datos que recabamos

Solo recabamos la información necesaria para atender sus dudas y brindarle atención médica:

• Datos de contacto – nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad y estado, e idioma preferido, cuando llena nuestro formulario, nos llama, nos escribe o nos envía un correo.
• Datos de salud – el área de interés que seleccione, la información que decida compartir en su mensaje, y los expedientes, estudios de laboratorio, imágenes e historial clínico que nos envíe o proporcione durante su consulta y tratamiento.
• Datos administrativos – información de citas, identificación requerida para su expediente clínico, y datos de facturación y pago.
• Datos de navegación – páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y origen de la visita, obtenidos mediante cookies y Google Analytics, así como registros del servidor (como la dirección IP) que se conservan por seguridad.

Los datos de salud son datos personales sensibles conforme a la ley mexicana. Solo los tratamos con su consentimiento expreso, que solicitamos cuando nos los envía y por escrito en la clínica antes de cualquier tratamiento. Si no desea que usemos información médica para revisar su caso, por favor no la envíe a través del formulario del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio que solicita:

• Atender su solicitud y agendar consultas.
• Revisar su caso con el Dr. Robinson y preparar un plan de tratamiento personalizado y un presupuesto.
• Brindarle atención médica, seguimiento y continuidad, e integrar su expediente clínico.
• Facturación, cobro y cumplimiento de nuestras obligaciones legales y sanitarias.

También podemos usar sus datos de contacto para finalidades secundarias, que puede rechazar en cualquier momento sin que ello afecte su atención: recordatorios de citas, información educativa sobre nuestros servicios, encuestas de satisfacción y mejora de nuestro sitio mediante estadísticas agregadas. Para negarse, escriba a info@arukahclinic.com.

No vendemos su información personal ni la compartimos con terceros para fines publicitarios.

4. Transferencias y con quién compartimos sus datos

Solo compartimos datos personales cuando es necesario para las finalidades anteriores:

• Laboratorios, centros de imagen, hospitales o especialistas que participen en su atención, con su consentimiento.
• Proveedores que nos ayudan a operar la clínica y este sitio – como alojamiento web, correo electrónico, Google (Analytics y Search Console) y WhatsApp (Meta) – quienes solo pueden usar los datos para prestarnos sus servicios.
• Autoridades sanitarias, fiscales o judiciales cuando la ley lo requiera.

Algunos de estos proveedores procesan datos en Estados Unidos u otros países. Cuando transferimos datos fuera de México, lo hacemos conforme a la legislación mexicana de protección de datos y exigimos las medidas de protección adecuadas.

5. Cookies y estadísticas

Este sitio utiliza cookies y Google Analytics para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Estas herramientas recaban información como las páginas vistas y la ubicación aproximada; no nos indican su nombre. Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador y desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Más información sobre el uso de datos de Google en policies.google.com.

6. Conservación de los datos

Las solicitudes que no derivan en una consulta se conservan solo el tiempo necesario para responder y dar seguimiento, y después se eliminan. Los expedientes clínicos se conservan durante el plazo que exige la regulación sanitaria mexicana (la NOM-004-SSA3-2012 establece un mínimo de cinco años a partir del último servicio médico). Los registros de facturación se conservan conforme a la legislación fiscal.

7. Sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos, sujeto a obligaciones legales como la conservación del expediente clínico.

Para presentar una solicitud, escriba a info@arukahclinic.com indicando su nombre completo, datos de contacto, copia de una identificación oficial (o documento que acredite la representación legal, en su caso) y una descripción clara de lo que solicita. Le responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede acudir a la autoridad federal de protección de datos personales.

8. Pacientes de California y Estados Unidos

Arukah es un consultorio médico ubicado en México, y la atención que brindamos se rige por la ley mexicana, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Las leyes de privacidad de EE.UU., como HIPAA, no aplican a nuestra clínica, pero protegemos su información de salud con las medidas descritas en este aviso. Sin importar dónde viva, puede ejercer los derechos de la sección 7, y no vendemos ni compartimos su información para publicidad dirigida.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, como conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los expedientes clínicos y obligaciones de confidencialidad para nuestro personal. Ningún medio de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; si lo prefiere, puede entregarnos sus estudios en persona en la clínica.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Los datos de menores solo se recaban con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal, para brindarles atención médica.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de "Última actualización". La versión en inglés está disponible en nuestra Privacy Policy.

12. Contacto

¿Tiene preguntas sobre este aviso o sus datos? Escriba a info@arukahclinic.com o llame al +52 664 603 0959.